Häufig gestellte Fragen

IN BEARBEITUNG

Ihr Registrierungsantrag ist eingegangen ist und wird derzeit von unseren Mitarbeitern bearbeitet.

INFORMATIONEN UNVOLLSTÄNDIG

Dieser Status besagt, dass Angaben fehlen. Zum Beispiel eine ungültige Seriennummer oder ein Kaufbeleg ohne Kaufdatum. Der Grund für diesen Status wird unterhalb des Abschnitts „Kommentare“ angezeigt.

GÜLTIG

Alle erforderlichen Angaben wurden gemacht und der Antrag ist für gültig erklärt.

UNGÜLTIG

Dieser Status besagt, dass der eingereichte Antrag nicht mit den Geschäftsbedingungen der Werbeaktion vereinbar ist. Der Grund für diesen Status wird unterhalb des Abschnitts „Kommentare“ angezeigt.

BEARBEITET

Auszahlung des Cashback wurde organisiert und keine weitere Handlung isterforderlich.

ERNEUT BEARBEITET

Die vorherig organisierte Cashback zahlung wurde nicht erfolgreich zugestellt und wird erneut bearbeitet.

VORBEREITUNG/IN BEARBEITUNG

Der Antrag ist eingegangen und wird derzeit bearbeitet.

BEREIT ZUR BEARBEITUNG

Der Antrag wurde geprüft und akzeptiert. Er wird demnächst bearbeitet.

ZURÜCKGEBUCHT

Das Cashback konnte nicht erfolgreich zugestellt werden. Dies liegt daran, dass die entsprechenden Angaben unzureichend sind.

Bitte beachten Sie, dass Ihre geänderten Informationen nach dem Upload durch einen Mitarbeiter geprüft werden. Sie erhalten eine weitere E-Mail, nachdem dieser Vorgang abgeschlossen wurde.

Wenn Sie nach der Änderung von Informationen das Feld „Ich möchte eine E-Mail-Bestätigung zu den aktuellen Ergänzungen meines Antrags“ ankreuzen, erhalten Sie automatisch eine Bestätigung des Uploads.

Der einzig gültige und akzeptierte Kaufbeleg ist die Originalrechnung oder eine Kaufquittung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer. Ein Lieferschein gilt nicht als gültiger Kaufbeleg.

Bitte beachten Sie, dass auf einem gültigen Kaufbeleg das Kaufdatum, das gekaufte Produkt, der Geschäftsname sowie der gezahlte Gesamtbetrag klar zu erkennen sein müssen.

Dies ist das Datum, zu dem Sie das Cashback erwarten dürfen.

Dies ist das Datum, an dem die Überweisung tatsächlich erfolgte.

Bitte beachten Sie, dass es bei Banküberweisungen einige Tage länger dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto eingegangen ist.

Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass auf Ihrem Kaufbeleg Kaufdatum, gekauftes Produkt, Geschäfts-/Verkäufername und gezahlter Preis genannt sein müssen. Wenden Sie sich an Ihren Lieferanten, um eine gültige Rechnung/einen Kassenbeleg zu erhalten.

Ihre Bankverbindungsdaten sind sensible Informationen, die nicht auf Ihrer Seite des Online Tracking Systems sichtbar bleiben sollten. Falls Sie diese Angaben erfolgreich eingegeben haben, wird einer unserer Mitarbeiter sie bearbeiten und Sie werden in Kürze eine E-Mail-Bestätigung erhalten.

Der Name des Begünstigten (Name des Kontoinhabers) ist der Name des Titulars des Bankkontos. Es ist entweder der Name einer Person oder der Name eines Unternehmens, einer Organisation etc.

Die Größe Ihrer Datei darf 8 MB nicht übersteigen. Sie können nur JPG-, TIF- und PDF-Dateien hochladen.

Wir weisen darauf hin, dass die Seriennummer in einer alphanumerischen Sequenz besteht und üblicherweise auf einen Aufkleber an der Basis Ihres Geräts oder auf Ihrer Produktbox aufgedruckt ist.

Um zusätzliche Angaben zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an.

Um Details zu Ihrem Kauf zu übermitteln oder zu aktualisieren, gehen Sie zum Abschnitt „Daten aktualisieren“ in der Tabelle und wählen Sie das entsprechende Detail, das Sie aktualisieren möchten.

Unser Anmeldeformular ist gesichert und die Datenübertragung verschlüsselt. Die Sicherheit unseres Webformulars und Online-Tracking-Systems ist von RapidSSL CA zertifiziert. Ihre persönlichen Informationen werden sicher gespeichert.

Wenn Sie nicht im Online Tracking System angemeldet sind, verwenden Sie Ihren Benutzernamen und den Link „Passwort vergessen“, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

Wenn Sie bereits angemeldet sind, können Sie Ihre Anmeldedaten aktualisieren, indem Sie auf die Schaltfläche „Anmeldedaten aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems klicken. Dort sehen Sie die Optionen „Benutzername ändern“ und „Passwort ändern“.

Der Barcode ist eine allgemeingültige Nummer, die jedem Produktmodell zugewiesen wird, das produziert und vertrieben wird. Der Barcode besteht aus Nummern und einem Muster aus unterschiedlich breiten parallelen Linien, die auf die Produktpackung gedruckt sind.

Wir bitten Sie, uns die Informationen zu Ihrem neuen Produkt zukommen zu lassen − Kaufbeleg und Seriennummer.

Sollten Sie das Cashback bereits erhalten haben, müssen Sie sie nicht zurückgeben.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Customer Online Tracking System ein und wählen Sie unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.

Wenn die Werbeaktion noch andauert und das neu erworbene Produkt geeignet ist, registrieren Sie es bitte auf der Website der Werbeaktion.

Wenn Sie Ihr Produkt zurückgeschickt haben und Ihre Prämie noch nicht erhalten haben, müssen Sie Ihren Anspruch stornieren. Loggen Sie sich dazu in das Online Tracking System ein und wählen Sie in der Tabelle unter der Überschrift „Daten aktualisieren“ die Option „Anspruch stornieren“.

 Um zusätzliche Dateien zu übermitteln, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Um Dateien zu Ihrem Kauf hochzuladen, gehen Sie zum Abschnitt „Datei hochladen“ in der Tabelle und wählen Sie die entsprechende Angabe, die Sie hochladen möchten.

 Um Ihren Anspruch zu stornieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Customer Online Tracking System an. Gehen Sie in der Tabelle auf die Rubrik „Daten aktualisieren“ und wählen Sie im Menü „Anspruch stornieren“. Bitte geben Sie einen Grund für die Stornierung an, da möglicherweise weitere Maßnahmen erforderlich sind.

 Um Ihre Postanschrift zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online Tracking System an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Postanschrift aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.

Um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren, melden Sie sich mit Ihren Anmeldedaten beim Online-Kundenkontrollsystem an. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Zahlungsdetails aktualisieren“ in der oberen rechten Ecke des Systems.